Problem Solving
スクロール率が低いページの改善方法｜原因の見極め方と5つの手順
July 1, 2026
スクロール率が低いページは、文章量ではなく期待値設計や情報順序に課題があるケースが少なくありません。本記事では原因の見極め方、離脱位置の分析方法、改善施策、A/Bテストによる検証手順まで実務目線で解説します。
この記事でわかること
・スクロール率が低い原因を特定する方法 ・ユーザーの離脱ポイントを分析する方法 ・スクロール率を改善する具体的な施策 ・改善効果を測定するポイント ・コンバージョンにつながるページ改善の考え方
INDEX ・スクロール率とは？
よくある間違った認識
スクロール率が低いからといって、必ずしも「コンテンツが長すぎる」とは限りません。実際には、ユーザーがページを開いた瞬間に「続きを読む価値がある」と判断できていないことが原因であるケースが多くあります。そのため、スクロール率改善では文章量を減らす前に、 ・ファーストビューで期待値を作れているか ・情報の順序は適切か ・ユーザーが知りたい内容にすぐ到達できるか を確認することが重要です。
スクロール率とは？
スクロール率とは、ユーザーがページ内をどの程度読み進めたかを示す指標です。ページ全体の何％まで閲覧されたかを計測することで、コンテンツが最後まで読まれているか、途中で離脱されているかを把握できます。 ただし、スクロール率が高いこと自体が目的ではありません。
重要なのは、 ・必要な情報まで読まれているか ・CTAまで到達しているか ・コンバージョンにつながっているか をあわせて判断することです。
スクロール率の目安と計測方法
スクロール率の目安は、ページの長さや目的によって大きく異なるため、一律の基準はありません。目安を考えるときは、次の2点を確認するのがおすすめです。
・CTAや重要な情報が置かれている位置まで、何％のユーザーが到達しているか ・自社の過去の数値や、似た構成のページと比べて低くないか
また、計測方法にも注意が必要です。GA4の標準設定（拡張計測機能）では、ページの90％までスクロールしたかどうかしか計測されません。25％・50％・75％などの細かい到達率を見るには、Googleタグマネージャーでの追加設定か、ヒートマップツールの導入が必要です。
なぜスクロール率の改善が重要なのか
スクロール率が低い状態では、ユーザーが必要な情報まで到達できていない可能性があります。 その結果、 ・サービスの魅力が伝わらない ・CTAまで読まれない ・比較検討の材料が不足する といった問題につながります。
一方で、スクロール率だけを改善すれば成果が出るわけではありません。 コンバージョンとの関係を見ながら改善することが重要です。
スクロール率が低くなる原因
スクロール率が低いページでは、ユーザーがページを読み進める理由を見失っています。 特に多い原因は以下の5つです。
1. ファーストビューで期待値が作れていない ユーザーは数秒以内に 「このページは自分に関係あるか」 を判断します。 タイトルと最初の画面で価値が伝わらなければ、そのまま離脱します。 例えば、 ・誰向けなのか不明 ・解決できる課題が見えない ・何が得られる記事か分からない といった状態ではスクロールは発生しにくくなります。
2. 情報の順序が悪い 読者が知りたい内容より先に企業説明や背景説明が続くケースです。 特にLPでは、 ・課題 ・解決策 ・ベネフィット よりも先にサービス説明が始まると離脱率が高まります。
3. 見出しだけでは内容が伝わらない ユーザーは最初に全文を読むのではなく、見出しを見ながら読む価値を判断します。 見出しだけで内容が理解できない場合、読み進める動機が弱くなります。
4. ビジュアル配置が適切でない 文章が続くだけのページは認知負荷が高くなります。 ・図解 ・スクリーンショット ・比較表 ・イラスト などを適切に配置することで、読了率が改善するケースがあります。
5. スマホ体験が悪い 現在はスマホ流入が大半を占めるケースも少なくありません。 PCでは問題なく見えるページでも、 ・ファーストビューが長すぎる ・画像が大きすぎる ・CTAが邪魔になる などの理由でスクロール率が低下することがあります。
まず見るべきデータ
スクロール率だけを見ても原因は分かりません。 GA4、ヒートマップ、コンバージョンデータを組み合わせて確認します。
GA4で見ること
まず確認したいのは以下です。 ・ページごとのエンゲージメント率 ・平均エンゲージメント時間 ・流入チャネル ・デバイス別データ 特定流入だけスクロール率が低い場合、流入元とページ内容の期待値がズレている可能性があります。
ヒートマップで見ること
ヒートマップでは、 ・どこで離脱しているか ・どこまで読まれているか ・どこで熟読されているか を確認します。 単純なスクロール率だけでなく、熟読エリアも重要です。
コンバージョン導線で見ること
スクロール率が低くてもCVが発生しているなら問題ではありません。 重要なのは、「スクロール率が低いから悪い」ではなく、「CVに必要な情報まで到達できているか」です。
離脱位置から読み取れること
離脱位置には大きく3パターンあります。
1. ファーストビュー直後で離脱
期待値設計の問題です。 改善対象部分 ・タイトル ・サブコピー ・ファーストビュー構成 ・訴求内容
2.中盤で離脱
情報構成の問題です。 改善対象部分 ・見出し順序 ・コンテンツ密度 ・ビジュアル挿入
3.CV直前で離脱
不安要素が残っています。 改善対象部分 ・CTA前の説明 ・FAQ ・比較情報 ・導入イメージ
スクロール率を改善する具体的な方法
すぐ実施できる改善
・見出しを先に改善する 本文を修正する前に、見出しだけで内容が伝わる状態を作ります。
・冒頭で結論を伝える ユーザーは答えを探しています。前置きよりも先に結論を提示します。
・CTAを早めに配置する ユーザー全員が最後まで読むわけではありません。ページ中盤にもCTAを設置します。
工数をかけて改善する施策
・情報設計を見直す ユーザーの知りたい順番で構成を再設計します。
・ビジュアルを再設計する 図解や比較表を活用し、理解しやすいページに改善します。
・モバイル最適化を行う スマホでの読みやすさを最優先で見直します。
スクロール率改善でよくある失敗
スクロール率だけを追う
スクロール率は中間指標です。 CVにつながっているかを必ず確認しましょう。
文章量だけを減らす
原因は文章量ではなく、期待値や構成であるケースが多くあります。
離脱と熟読を混同する
スクロールしない＝悪ではありません。 上部で十分な情報を得てCVするケースもあります。 ヒートマップで熟読状況を確認することが重要です。
改善後の検証方法
改善後は以下を比較します。 ・スクロール率 ・エンゲージメント率 ・CTAクリック率 ・CVR ・デバイス別推移
また、1回の変更で結論を出さず、A/Bテストで検証することが重要です。 例えば、 ・ファーストビュー変更 ・CTA変更 ・見出し変更 などを段階的に検証すると原因を把握しやすくなります。
スクロール率が低いページを改善するならNAVINOMEがおすすめ
スクロール率改善では、 ・GA4で数値を見る ・ヒートマップで行動を見る ・改善案を考える ・A/Bテストを実施する という流れが必要になります。 しかし実務では複数ツールを行き来することで、分析から改善までに時間がかかることがあります。
NAVINOMEでは、以下の内容をまとめて実施できます。
・GA4データとヒートマップを横断して確認できる ・AIが改善案を優先度付きで整理できる ・ノーコードでページ改善を進められる ・A/Bテストまで一気通貫で実施できる ・プランボードで改善タスクを管理できる ため、分析と改善の分断を減らしやすくなります。
また、NAVINOMEを活用することで、 ・離脱位置の把握 ・改善仮説の整理 ・施策実行 ・効果検証 までを一つの流れとして運用しやすくなります。
NAVINOMEが役立つ場面
スクロール率改善では、GA4で数値を確認し、ヒートマップで離脱箇所を分析し、改善施策を実施したうえでA/Bテストによる検証を行う必要があります。
分析結果を改善施策につなげられない場合
離脱位置や熟読エリアは把握できても、次のアクションが決まらないケースです。 GA4やヒートマップのデータをもとに、AIによる改善提案を活用することで、改善仮説を整理しやすくなります。
改善から検証までに時間がかかる場合
ツールを行き来しながら改善を進めると、施策実行までの工数が増加します。 分析、ページ編集、A/Bテストまでを一つの環境で実施できれば、改善サイクルを効率的に回しやすくなります。
改善施策の管理が煩雑になっている場合
改善案や検証結果が分散すると、継続的な改善活動が難しくなります。 改善タスクを一元管理できる環境であれば、施策の進捗や結果を把握しやすくなります。
まとめ
スクロール率が低い原因は、文章量よりも期待値設計や情報順序にあるケースが少なくありません。
改善の際は、 1.GA4で状況を把握する 2.ヒートマップで離脱位置を確認する 3.原因を切り分ける 4.改善施策を実施する 5.A/Bテストで検証する という順番で進めることが重要です。
もし、GA4・ヒートマップ・A/Bテストを別々に見ながら改善していて判断が遅れているなら、NAVINOMEのように分析から改善までを一気通貫で進められる環境を検討してみるのも一案です。 資料請求やデモを通じて、自社の改善プロセスに適しているか確認してみてください。
FAQ
Q1. スクロール率は何％なら良いのでしょうか？
ページの目的や構成によって異なるため、一律の目安はありません。まずはCTAや重要な情報がある位置まで何％のユーザーが到達しているかを確認し、自社の過去の数値や改善前後の変化と比べて判断することが重要です。
Q2. スクロール率が低くても問題ない場合はありますか？
あります。ページ上部で必要な情報が伝わり、CTAクリックやCVが発生している場合は大きな問題ではありません。
Q3. スクロール率改善で最初に取り組むべき施策は何ですか？
ファーストビュー改善です。タイトル、訴求内容、見出し構成を見直すことで、比較的少ない工数で改善できる場合があります。
Q4. スクロール率はGA4だけで分析できますか？
GA4ではページのエンゲージメント率や滞在時間などを確認できますが、「どこまでスクロールされたか」「どの位置で離脱したか」といった詳細な行動までは把握できません。 スクロール率を改善するには、ヒートマップを活用して離脱位置や熟読エリアを確認することが重要です。
Q5. スクロール率と直帰率の違いは何ですか？
スクロール率は、ユーザーがページ内をどの程度読み進めたかを示す指標です。一方、直帰率は、ユーザーが最初に訪れたページだけを閲覧してサイトを離れた割合を示します。それぞれを単独で判断するのではなく、コンバージョンやエンゲージメント率とあわせて評価することが大切です。
Q6. スクロール率が高いのにコンバージョンが増えないのはなぜですか？
ページを最後まで読まれていても、コンバージョンにつながる導線やCTAが分かりにくい場合は成果につながりません。 スクロール率だけで判断せず、CTAクリック率やフォーム到達率なども確認しながら改善を進めましょう。
Q7. スクロール率改善にはヒートマップは必要ですか？
必須ではありませんが、改善の精度を高めるうえで有効です。 GA4とヒートマップを併用することで、離脱位置や注目されているコンテンツを可視化できるため、改善の優先順位を決めやすくなります。
